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深圳市恒烽达模特衣架制品有限公司
联系人:李庆文 先生 (销售经理) |
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在上述因素的作用下,业内专家指出:“许多品牌开始从掠地阶段向提升门店业绩过渡。”但中国奢侈品牌在中国的发展并非能一帆风顺,正如中国消费者协会对贝恩所说的那样:“对各大品牌售后服务的投诉增加,主要围绕售后服务复杂、耗时。许多品牌尚未在中国设立客户服务热线。”
而更为成熟的中国消费者要求在中国各地获得同等且更为个性化的服务(包括购买时和售后)。布鲁诺建议:“奢侈品牌要确保充分的培训和追踪、激励机制,为客户提供更为专业的服务。”
此外激增的电子商务和社交媒体也给奢侈品牌在中国的发展带来挑战。随着众多奢侈品牌越来越多地暴露在社交媒体的注视之下,遭遇公关危机的风险也随之增大。
同时,各大品牌很难在网上吸引消费者并维护奢侈品的高端形象和购物体验。布鲁诺强调:“奢侈品牌要非常谨慎地选择开展营销的媒体和形式,要积极监控并管理潜在的公关危机,避免过度曝光。” |
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